⚖️ Profeco demanda a PlayStation México por prácticas comerciales irregulares
📅 Agosto 2025
🧠 ¿Qué motivó la demanda?
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha iniciado una acción legal contra PlayStation México tras recibir múltiples denuncias sobre la tienda digital de Sony. El principal reclamo es que los precios se muestran en dólares estadounidenses, sin incluir IVA ni cargos adicionales, lo que genera confusión y costos inesperados para los consumidores mexicanos.
📜 Fundamento legal
- Artículo 7: Obliga a respetar precios y condiciones ofrecidas.
- Artículo 7 Bis: El precio debe incluir impuestos, comisiones y cualquier cargo adicional.
- Artículo 34: La información debe presentarse en español y en moneda nacional.
📣 ¿Qué exige Profeco?
Profeco solicita que Sony:
- Modifique la PlayStation Store México para mostrar precios en pesos mexicanos.
- Incluya el monto final a pagar, con todos los cargos visibles desde el inicio.
- Cumpla con las normas de transparencia aplicables a comercios digitales en México.
💰 Posibles sanciones
Si Sony no responde a la notificación, podría enfrentar multas que van desde $411 MXN hasta más de $4 millones MXN, dependiendo del artículo infringido y la reincidencia.
🗣️ Reacción de la comunidad
- Más de 100 denuncias han sido recibidas por Profeco desde que se hizo pública la queja.
- Usuarios en redes sociales han compartido experiencias similares y apoyan la medida.
- Algunos temen que Sony opte por cerrar la tienda digital en México en lugar de adaptarse, aunque otros consideran que el cumplimiento fortalecería la confianza del consumidor.
📌 Conclusión
La demanda de Profeco marca un precedente importante en la regulación de plataformas digitales en México. Si Sony responde positivamente, podría mejorar la experiencia de compra para miles de usuarios. Si no, enfrentará sanciones y una posible pérdida de reputación en el mercado latinoamericano.
